Aeromexpress – Monterrey

el dia de ayer envie paquete con guia AQ011981729 1 documente en aeropuerto monterrey

y los datos que se dieron fue para enviar a coatzacualcos veracruz

y solo nos pidieron que firmaramos la guia , el dia de hoy me dice my cliente que fue enviada a veracruz
llame a la oficina de mexico y el sr. Julio Roa le notifique lo que sucedia y el sr. no entiende que su documentador en monterrey nunca menciono que no lo enviaria a coatzacualcos sino a veracruz

mi molestia es por que el documentador debe tener los conocimientos para informar que el aeropuerto mas sercano es el de minatitlan y no entiendo por que lo envia a veracruz si es mar retirado y se solicito servicio ocurre.

no es justo el sr. julio roa se limita a decir que el procedimiento es que el documentador informa al cliente a que cd. viaja , pero si yo lo envio a coatzacualcos por que lo manda a veracruz si la oficina es la de minatitlan. y quiero que valla denuevo al aeropuerto de monterrey y pague una reexpedicion.

no es justo que se pague si el error es del documentador.

y el sr. julio roa de mexico no tiene ningun conocimiento del sistema . se cierra en un procedimiento que no sabe si se lleva a cabo. nosotros como clientes si estamos directamente con su personal y le puedo decir que no llevan los sistemas como deberian. y de pilon tiene uno que pagar los errores de su personal.

paqueteria retenida

Tengo esperando 25 minutos
en el teléfono ya que me dejaron en espera y no parece que me quieran contestar
ya que se escuchan que están haciendo otras cosas. El envió es urgente y es por
parte de la compañía de PepsiCo y estamos muy decepcionados de la atención.